De externe- en interne jobcoach; dit is het verschil
In de praktijk komen we twee soorten jobcoaches tegen; de externe en de interne. Maar wat is precies het verschil?
Interne jobcoach
Het vak is redelijk nieuw. Geen wonder dus dat we vaak vragen krijgen over wat een interne jobcoach nu precies is, en soms ook over wat het verschil is met een ‘gewone’ jobcoach. In deze blog gaan we daar dieper op in.
Als interne jobcoach begeleid je een medewerker op de werkvloer met een langdurige ziekte of handicap. Je bent het aanspreekpunt voor deze medewerker; als het even tegenzit, als er een conflict is geweest en natuurlijk ook als hij een topdag heeft gehad. Je ondersteunt de medewerker in de zoektocht naar zijn kwaliteiten en ontwikkelpunten. En helpt hem of haar hier in te groeien. Naast de medewerker coach je ook de werkomgeving. Je hebt zicht op de belangrijkste succesfactoren voor een duurzame match. Zo zorg je dat de medewerker, eventueel met wat aanpassingen, op de plek zit waar hij het beste tot zijn recht komt, gelukkig is en zich kan ontwikkelen. Dit staat of valt bij jouw zelfreflectie. Want immers, hoe jij kijkt bepaalt wat jij ziet.
Benieuwd hoe dat er in de praktijk aan toe gaat bij oud Combo-deelnemers en welk inzicht uit de Training Interne Jobcoach ze elke dag meenemen? Lees snel verder.
De goede plek
Collin is leidinggevende in een schoonmaakbedrijf. Aan het begin van de Training Interne Jobcoach kiest hij, net als de andere cursisten een medewerker als ‘oefenmateriaal’. Hij is enthousiast, gaat de uitdaging aan en neemt een medewerker waar hij best wat moeite mee heeft. ‘Ik heb veel geduld hoor, maar af en toe raakt dat wel een beetje op door dat chagrijnige gedrag van haar’.
Hij brengt de medewerker in kaart via de Emonomy-methodiek. Hiermee ziet hij ineens wie deze medewerker nu écht is. Wat zit er allemaal achter deze “chagrijnige” buitenkant? Wanneer wordt deze medewerker wél enthousiast? Als hij dan ook de werkplek in kaart brengt, roept hij: ‘Nou snap ik het! Het matcht gewoon voor geen meter! Ze wil zien dat mensen blij worden van haar werk en ze werkt in de avondploeg in een kantorencomplex. Dat we dat niet eerder gezien hebben. Ook sneu…’
Collin is het gesprek aangegaan met haar. Tijdens de laatste les vertelt hij dat de ze sinds kort werkt in de dagdienst van een verpleeghuis. Hier heeft ze aanspraak van de bewoners en het personeel en krijgt ze regelmatig complimentjes. Ze komt veel beter tot haar recht en loopt vrolijk rond en is als schoonmaakster, maar ook met haar aanwezigheid een aanwinst voor het huis. De verwondering, dat dit werkt, maakt dat Collin dit soort gesprekken standaard wil voeren met al zijn medewerkers!
Weet jij of jouw medewerker écht op de goede plek zit?
Te veel enthousiasme werkt niet altijd
Samira werkt als begeleidster in een kringloopwinkel. Ze is een harde werker, leergierig en praat vol passie over ‘haar’ medewerkers en ‘haar’ winkel. Haar enthousiasme werkt aanstekelijk, maar niet voor iedereen.
Tijdens de Training Interne Jobcoach, komt ze erachter dat zij degene is, die hard aan het werk is, terwijl ze juist haar medewerkers wil bewegen om zelf het werk op te pakken en hun eigen talenten in te zetten.
Door te oefenen met stiltes, naar je gevoel te luisteren en doordat je tijdens de Training Interne Jobcoach jezelf in beeld brengt, leert ze dat ze, onbedoeld, over mensen heen ‘tettert’ en werk overneemt.
Een harde werker als ze is, brengt Samira het geleerde meteen in praktijk met de “stille” medewerker waar ze de minste aansluiting mee heeft. Ze leert hem hierdoor echt kennen. Door zelf stil te zijn en hem de ruimte te geven, krijgt ze aansluiting en leert ze waar hij enthousiast van wordt!
Ben jij je bewust van je gedrag en het effect daarvan op anderen?
Een beperking
Arthur en Mira, directeur en leidinggevende in een bedrijf voor verfartikelen. Ze zijn van plan om op een nieuwe locatie vooral met mensen met een arbeidsbeperking te gaan werken. ‘‘Maar daar hebben we niet echt verstand van’’.
Gedurende de Training Interne Jobcoach komen ze er achter dat kennis over de beperking minder interessant is dan ze dachten en dat het veel meer gaat over ‘zien dat iedereen er toe doet’. Dat het gaat over ‘het steeds weer bezig zijn met de vraag achter de vraag’. Maar ook over hoe je in gesprekken de regie kunt houden en hoe belangrijk het is om kritisch naar je eigen handelen te blijven kijken.
Hebben we immers niet allemaal onze beperkingen? En talenten natuurlijk, wat misschien wel veel belangrijker is. De een heeft echter minder inzicht in z’n eigen beperkingen en talenten dan de ander of kan daar moeilijker over communiceren. Een leidinggevende met goede coachingsvaardigheden kan dan enorm veel uitmaken.
Ben jij in staat om jouw medewerkers écht te zien en te coachen?